Qu’est-ce que l’assistance à distance ?

L’assistance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via internet, afin d’effectuer des interventions d’assistance informatique et également de maintenance informatique.

Deux conditions sont impératives pour pouvoir effectuer une assistance informatique à distance : avoir une connexion internet fonctionnelle et un PC qui démarre. Sinon les techniciens de dépannage informatique  ne pourrons pas accéder à votre ordinateur.

Quels sont les avantages de l’assistance informatique à distance ?

  • L’assistance informatique à distance se font partout quelque soit votre secteur géographique
  • Une réactivité immédiate, un technicien peut intervenir sur votre ordinateur en quelques minutes pour résoudre vos soucis informatiques
  • Des services informatiques divers
  • Connexion entièrement sécurisée et cryptée
  • Pas de frais de déplacement
  • Vous pouvez suivre l’intervention et voir tout ce que fait le technicien informatique sur votre ordinateur

Quels types de prestations sont réalisables avec l’assistance à distance ?

  • Suppression de virus et autres programmes malveillants
  • Nettoyage et optimisation du PC
  • Assistance logicielle, installation d’une imprimante, d’une webcam, gravure CD/DVD et autres matériels
  • Assistance bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Open Office et autres logiciels)
  • Configuration d’un compte de messagerie électronique, d’un modem-routeur, d’un pare-feu, d’une protection antivirus
  • Résoudre les problèmes d’impression, de numérisation ou autres problèmes avec votre système d’exploitation
  • Mises à jour de pilotes, logiciels ou du système d’exploitation
  • Sauvegarde de données, et encore beaucoup d’autres services informatiques